Foire Aux Questions (FAQ)

1. Les Fragrances & Formulations ScentLab33

Quelle est la différence entre une Eau de Parfum et un Extrait de Parfum ScentLab33 ?

Les créations ScentLab33 élaborées par le Dr. Elias Thorne sont de véritables Extraits de Parfum. Leur concentration en huiles pures dépasse les 30 %, garantissant un sillage plus profond, une richesse moléculaire supérieure et une tenue prolongée sur la peau (plus de 12 heures) par rapport à une Eau de Parfum classique.

Où sont fabriqués les parfums ScentLab33 ?

Toutes les formules ScentLab33 sont développées, assemblées et mâturées au Royaume-Uni (Made in UK) sous la direction scientifique du Dr. Elias Thorne. LujoScent assure l'exclusivité de leur distribution en Espagne et en Europe depuis son siège à Tallinn.

Les parfums ScentLab33 risquent-ils de tacher mes vêtements ?

Nos extraits de parfum sont exempts de colorants synthétiques et de résidus lourds. Toutefois, en raison de leur forte concentration en essences naturelles pures, nous recommandons de vaporiser la fragrance à une distance d'au moins 20 cm, en particulier sur les tissus délicats comme la soie claire.

2. Livraisons & Expeditions

Quels sont les délais et frais de livraison pour l'Espagne et l'Europe ?

Nous expédions nos commandes depuis notre centre logistique européen. Les livraisons prennent généralement 2 à 4 jours ouvrés vers l'Espagne et 3 à 5 jours ouvrés pour le reste de l'Union Européenne. La livraison est offerte à partir de 150 € d'achat.

Comment puis-je suivre l'acheminement de mon colis ?

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un courrier électronique contenant votre numéro de suivi unique ainsi qu'un lien direct pour suivre la livraison étape par étape jusqu'à votre domicile.

3. Retours & Service Client

Puis-je retourner ou échanger un flacon de parfum ?

Conformément aux normes d'hygiène et de sécurité des produits cosmétiques haut de gamme, tout flacon retourné doit être intact, non ouvert et dans son emballage d'origine scellé sous film plastique. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

Comment contacter le service client LujoScent ?

Notre équipe dédiée est à votre disposition par courrier électronique à hayesaura@outlook.com ou par téléphone au +852-70737714 pour toute question sur nos jus ou le suivi de votre commande.