Droit de Rétractation & Politique de Retour
Une procédure claire, transparente et conforme à la législation européenne pour vos achats sur LujoScent.com.
1. Conditions d'Exercice du Droit de Rétractation
Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), prend possession physique du colis.
Pour exercer ce droit, vous devez notifier à notre conciergerie votre décision d'exercer votre droit de rétractation au moyen d'une déclaration claire par e-mail à l'adresse hayesaura@outlook.com.
⚠️ Exception Légale Légitime : Protection de la Santé & Hygiène
En vertu de la directive européenne sur les droits des consommateurs (article 16, point e), le droit de rétractation ne s'applique pas aux flacons de parfum dont le scellé de sécurité ou le film d'emballage individuel a été ouvert ou retiré après la livraison. Pour des raisons d'hygiène et de conservation des jus, tout flacon déplombé ou utilisé ne pourra faire l'objet d'un retour ou d'un remboursement.
2. Procédure Simplifiée de Retour
Demande d'Autorisation
Contactez notre conciergerie par e-mail en précisant votre numéro de commande pour recevoir votre bon de retour validé.
Conditionnement
Replacez l'article intact dans son emballage d'origine scellé et sécurisez le colis avec le calage de protection.
Expédition & Remboursement
Expédiez le colis à l'adresse indiquée. Dès vérification du scellé à l'entrepôt, votre remboursement est déclenché sous 14 jours.
3. Modèle de Formulaire de Rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)
À l'attention de : LujoScent Ltd., Tornimäe Business Centre, Tornimäe 5, 10145 Tallinn, Estonie
E-mail : hayesaura@outlook.com
Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
- Commandé le (*) / Reçu le (*) : ________________________
- Nom du/des consommateur(s) : ________________________
- Adresse du/des consommateur(s) : ________________________
- Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
- Date : ________________________
(*) Rayez la mention inutile.